Los Inicios (Noviembre 2013)
En noviembre de 2013, dos profesionales de IT con una visión compartida fundaron C & S COMUNICACION Y SISTEMAS en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Lo que comenzó en una pequeña oficina con equipamiento básico y mucho entusiasmo, rápidamente se transformó en un proyecto empresarial sólido gracias a un enfoque inquebrantable en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Los primeros meses fueron desafiantes pero gratificantes. Nuestro primer cliente fue una pequeña empresa familiar del rubro contable en Caballito, que confió en nosotros para modernizar su infraestructura IT. Ese proyecto exitoso se convirtió en nuestra carta de presentación, y mediante el boca a boca y el respaldo de clientes satisfechos, comenzamos a crecer de manera orgánica.
Desde el primer día establecimos un principio fundamental que nos distingue hasta hoy: la atención al cliente no es un departamento, es toda la empresa. Cada miembro de nuestro equipo está comprometido con brindar una experiencia excepcional, respondiendo rápidamente a cada consulta y resolviendo cada problema como si fuera el más importante del mundo.
Expansión y Consolidación (2014-2017)
El crecimiento sostenido durante los primeros años nos permitió expandir significativamente nuestras operaciones. En 2014, inauguramos nuestra primera oficina permanente en el barrio de Flores, estratégicamente ubicada para dar servicio a toda CABA. El equipo creció de 2 a 8 profesionales especializados en diferentes áreas: redes, seguridad, desarrollo, y soporte técnico.
Durante este período, ampliamos significativamente nuestro portfolio de servicios. Comenzamos a trabajar con clientes de mayor envergadura, incluyendo estudios jurídicos, clínicas médicas, empresas de logística y compañías del sector financiero. Cada nuevo cliente representaba un desafío diferente y una oportunidad de aprendizaje que enriqueció nuestra experiencia.
Para el año 2017, habíamos consolidado nuestra presencia en el mercado porteño, con más de 80 clientes activos y una tasa de retención superior al 95%, un indicador que refleja la satisfacción de nuestros clientes con nuestro trabajo y, especialmente, con nuestro servicio de atención personalizado y cercano.
Hitos y Logros Tecnológicos (2018-2021)
El período 2018-2021 estuvo marcado por importantes logros tecnológicos y certificaciones profesionales que fortalecieron nuestra posición en el mercado. En 2018, obtuvimos certificaciones oficiales de Microsoft y Cisco, lo que nos permitió ofrecer servicios más especializados y acceder a soporte prioritario de estos proveedores para beneficio de nuestros clientes.
Un hito significativo fue la implementación en 2019 de nuestro primer proyecto de migración completa a cloud para un cliente del sector educativo con más de 200 usuarios. Este proyecto nos posicionó como especialistas en transformación digital y nos abrió las puertas a nuevas oportunidades en el segmento enterprise.
El año 2020 trajo desafíos sin precedentes con la pandemia global, pero también oportunidades de demostrar nuestro valor. Mientras muchas empresas luchaban por adaptarse al trabajo remoto, nosotros implementamos soluciones de VPN, acceso remoto seguro y colaboración en la nube para más de 50 clientes en menos de dos meses. Nuestro compromiso con el soporte 24/7 y la respuesta rápida fue fundamental para que estas empresas mantuvieran su continuidad operativa.
Para finales de 2021, habíamos logrado importantes reconocimientos: fuimos destacados por varios clientes en plataformas de reseñas profesionales por nuestro excepcional servicio al cliente, recibimos el reconocimiento de partner premium de dos fabricantes líderes de tecnología, y superamos la marca de 150 clientes activos.
Era Actual (2022-Presente)
En la actualidad, C & S COMUNICACION Y SISTEMAS es una empresa consolidada con más de 200 clientes en toda CABA y Gran Buenos Aires, un equipo de 15 profesionales altamente capacitados, y una infraestructura operativa que nos permite brindar servicios de clase mundial.
Hemos incorporado tecnologías de vanguardia en nuestro portfolio: inteligencia artificial para monitoreo predictivo, automatización de procesos mediante RPA, soluciones de ciberseguridad con machine learning, y plataformas de análisis de datos para la toma de decisiones informadas.
Nuestro centro de operaciones cuenta con herramientas de monitoreo remoto y gestión (RMM) que nos permiten supervisar proactivamente la infraestructura de nuestros clientes, identificando y resolviendo problemas antes de que impacten en sus operaciones. Esto, combinado con nuestro sistema de ticketing avanzado y múltiples canales de comunicación, garantiza que cada cliente reciba atención inmediata cuando la necesita.
Lo que nos enorgullece especialmente es que, a pesar del crecimiento, hemos mantenido intacta la esencia que nos caracterizó desde el principio: el trato cercano, personalizado y el compromiso genuino con el éxito de cada cliente. Seguimos atendiendo llamados personalmente, conocemos a nuestros clientes por nombre, y tratamos cada problema como si fuera nuestro.
Visión a Futuro
Mirando hacia adelante, nuestra visión es continuar evolucionando como líderes en servicios informáticos en CABA, siempre manteniendo nuestros valores fundamentales de calidad, cercanía y excelencia en el servicio al cliente.
Estamos invirtiendo fuertemente en la formación continua de nuestro equipo en tecnologías emergentes: cloud computing avanzado, containerización y orquestación, DevOps, ciberseguridad con IA, y arquitecturas de microservicios. Queremos estar siempre un paso adelante para ofrecer a nuestros clientes las soluciones más innovadoras y efectivas.
Planeamos expandir nuestro centro de atención al cliente con nuevas tecnologías de comunicación, incluyendo chatbots inteligentes para consultas frecuentes (sin perder nunca la opción de hablar con una persona real), un portal de autoservicio mejorado, y sistemas de IA que nos ayuden a predecir y prevenir problemas antes de que ocurran.
También estamos desarrollando alianzas estratégicas con fabricantes y proveedores globales que nos permitirán ofrecer soluciones más completas e integradas, siempre con el respaldo y la garantía de marcas líderes en la industria.
Nuestro objetivo para los próximos cinco años es consolidarnos como la empresa de servicios IT más confiable y mejor valorada de Buenos Aires, no por el tamaño, sino por la calidad de nuestro servicio, la satisfacción de nuestros clientes, y nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia en cada interacción. Queremos que cuando alguien piense en soporte IT de calidad, piense inmediatamente en C & S COMUNICACION Y SISTEMAS.
